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SPEDIZIONI
I prodotti acquistati su Erboboutique.bio saranno consegnati in tutta Italia entro 72 ore lavorative (generalmente la consegna avviene entro 24/48 ore lavorative eccetto per Sicilia, Sardegna, Puglia e Calabria in cui la consegna è prevista entro 48/72 ore lavorative) dalla ricezione e dal pagamento dell’ordine.
Erboboutique ha scelto per voi il miglior patner logistico italiano: GLS. Il nostro servizio di spedizioni permette di monitorare il vostro ordine dalla partenza dal nostro magazzino sino all’arrivo al vostro domicilio o ufficio.
Per ricevere i prodotti velocemente e comodamente e per evitare che la vostra spedizione vada in giacenza consigliamo di indicare l’indirizzo dove trascorrete la maggior parte della giornata (ad es. l’indirizzo di lavoro) oppure dove vi sia una persona di fiducia che possa ritirare il vostro pacco.
Inoltre per una consegna precisa e puntuale consigliamo di indicare il vostro numero di cellulare.
Nonostante queste indicazioni se la vostra spedizione andrà in giacenza per qualsiasi motivo il personale di Erboboutique vi contatterà per poter dare nuove istruzioni di consegna al corriere.
Informiamo i nostri clienti che gli ordini ricevuti entro le ore 18.00 verranno evasi e spediti la mattina del giorno feriale successivo (esclusi sabato, domenica e festivi). Per gli ordini ricevuti dopo le ore 18.00, generalmente la spedizione avviene la mattina di due giorni feriali successivi.
Non è possibile fornire garanzia circa i tempi di consegna in quanto ci sono molte variabili che incidono su queste tempistiche molte delle quali non sono imputabili a Erboboutique (ad es. scioperi, eventi atmosferici, festività particolari ecc..). Quindi se questi tempi non saranno garantiti il cliente non potrà pretendere risarcimenti.
Costi di spedizione in Italia
Le spese di spedizione in Italia sono gratuite per ordini di minimo 49,00€ IVA inclusa e per alcune categorie selezionate. Per ordini inferiori a 49,00€ IVA inclusa le spese di spedizione in Italia ammontano a 7,90€.
Costi di spedizione fuori dal territorio italiano
Per consegne al di fuori del territorio nazionale il costo dipenderà dalla destinazione delle merce. Per ciascun caso il costo della spedizione verrà visualizzato in automatico prima della conferma d’ordine.
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PAGAMENTI
Per confermare il tuo acquisto su Erboboutique.bio dovrai procedere al pagamento dell’importo totale scegliendo tra le seguenti modalità di pagamento al momento della conferma dell’ordine.
Pagamento sicuro tramite carta di credito
Effettua il pagamento dei prodotti scelti con carte di credito su circuito VISA, Mastercard e PostePay. Questa operazione avviene nelle pagine web del sistema di pagamento utilizzato da Consorzio Triveneto (Monte dei Paschi di Siena) dove potrai inserire i dati della tua carta di credito in totale sicurezza.
Bonifico bancario anticipato
È possibile effettuare pagamenti anche con Bonifico Bancario anticipato. Gli estremi bancari vi saranno indicati al momento della scelta del pagamento tramite bonifico e verranno inviati anche per email.
Un ordine pagato con bonifico ha tempi di consegna più elevati in quanto ci vogliono 1 – 2 giorni lavorativi per accertare l’accredito.
Pagamento tramite Paypal
Nel caso tu possieda un account PayPal è possibile pagare i propri acquisti utilizzando questo metodo di pagamento. Associando al proprio conto PayPal una carta di credito (o prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo online, potrai pagare velocemente, indicando indirizzo e-mail e password dell’account PayPal, senza dover ricordarti gli estremi della carta di credito. La registrazione è gratuita (www.paypal.it) e veloce; è necessario soltanto un indirizzo email, che verrà utilizzato anche per notificare ogni transazione eseguita.
Pagamento tramite Satispay
Nel caso tu possieda un account Satispay è possibile pagare i propri acquisti utilizzando questo metodo di pagamento. Associando al proprio conto Satispay una carta di credito (o prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo online, potrai pagare velocemente, indicando indirizzo e-mail e password dell’account Satispay, senza dover ricordarti gli estremi della carta di credito. La registrazione è gratuita (www.satispay.com) e veloce; è necessario soltanto un indirizzo email, che verrà utilizzato anche per notificare ogni transazione eseguita.
Pagamento tramite contrassegno
Puoi pagare l’importo completo dell’ordine in contrassegno tramite contanti con 5,00 euro di costo aggiuntivo
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RESI E RIMBORSI
Per Erboboutique è prioritaria la soddisfazione dei clienti che acquistano i prodotti su Erboboutique.bio.
Su Erboboutique.bio il avvalersi del diritto di recesso è facile e gratuito.
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Sempre ai sensi dell’art. 54 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo della società mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante email ad (shop@erboboutique.bio), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Erboboutique.bio S.r.l., a condizione che il Prodotto sia stato restituito dal Consumatore, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento da parte di Erboboutique.bio Srl della comunicazione di esercizio del recesso. Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del D. Lgs. 206/2005, Erboboutique.bio S.r.l. si riserva di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Si fa presente che il consumatore sarà considerato responsabile della diminuzione del valore dei beni, risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Istruzioni per il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un’email a shop@erboboutique.bio con una comunicazione contenente:
l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo;
l’elenco dei prodotti per i quali il cliente vuole esercitare il diritto di recesso;
il numero dell’ordine oggetto del rimborso;
il luogo di ritiro dei prodotti da restituire;
data e fascia oraria (almeno 3 ore) del ritiro;
le modalità di pagamento dell’ordine e in caso di pagamento avvenuto per bonifico bancario il numero del conto corrente bancario del consumatore.
Dopodiché Erboboutique procederà a ritirare a proprie spese la merce il giorno e all’indirizzo indicato dal consumatore.
I prodotti restituiti dovranno essere:
correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
i prodotti cosmetici non dovranno essere aperti o utilizzati;
senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Una volta che Erboboutique riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 giorni.
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